1. 负责业主日常咨询、投诉与建议的受理，确保信息准确记录，及时响应并跟进处理进度，直至问题圆满解决，提升业主满意度。
 2. 协助办理业主入住、装修等手续，提供清晰的流程指引与相关政策解答，收集并审核各类资料，保障手续办理规范、高效。
二、任职要求
 1. 形象气质佳，亲和力强，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
2. 物业管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先考虑；有物业客服工作经验者可适当放宽学历要求。
 3. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等，具备基本的计算机操作能力，能够高效处理日常工作文件与数据。
 4. 具备较强的应变能力与问题解决能力，在面对业主的各类诉求与突发状况时，能够冷静应对，妥善处理。
四、薪资福利
 1. 完善的福利体系：带薪年假、节日福利、员工培训等，全方位关怀员工生活与职业发展。

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