岗位职责
1. 负责客户咨询接待，准确解答产品疑问及售后问题
2. 记录客户需求与反馈，建立并维护客户信息档案
3. 协助处理订单流程，跟踪物流状态确保交付顺畅
4. 定期整理常见问答库，优化服务话术提升响应效率

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