工作内容：1.根据服务标准做好预订、入住、退房、电话咨询等工作。熟知当地公安对住宿业宾客登记管理规定。
2.严格按标准流程为入住宾客办理登记手续。
3.按标准及时准确的将入住宾客信息输入PMS系统，发现信息异常宾客立即上报店长。
4.负责酒店电话接听、宾客问询、叫醒、开门、留言、物品转交、参观房间等服务业务。
5.负责宾客遗留物品登记、交接、盘点、归还服务业务。
6.及时有效的解决客人的问题和诉求；听取宾客意见并受理宾客投诉，及时安抚宾客，授权处理超出权限时，立即上报。
7.熟知酒店的所有产品、使用方法、服务特色、最新市场政策、会员权益等；各类报表、单据等整理并归档，按财务规定装订存放好账务凭证。
8.负责酒店电脑系统夜审，和夜审后的房态图、宾客入住表格打印。
9.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。
要求：
1.具有高度责任心和良好的职业道德。
2.身体健康，相貌端庄。
3.有较强的适应能力，接受倒班工作。
4.身高165cm及以上，形象气质佳。
5.有摄影技术者优先考虑。

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