岗位职责：
1. 全面负责楼层商户管理、现场运营、环境卫生及服务品质的日常管控工作。
2. 监督楼层营业员的仪容仪表、服务规范与销售纪律，妥善处理顾客投诉。
3. 跟进楼层销售目标、租金收缴及促销活动落地情况，确保经营指标顺利完成。
4. 对接商户，做好进场、装修、调铺、撤场等相关事宜及日常沟通工作。
5. 负责楼层安全巡检、消防检查，并及时上报设备设施异常情况。
6. 按时完成商场下达的运营报表、数据统计及工作总结。

任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备 1 - 3 年以上商场、购物中心或百货楼层管理或运营相关经验。
3. 熟悉商场运营流程、商户管理、现场管理及客诉处理。
4. 拥有良好的沟通协调、执行力及问题处理能力。
5. 熟练使用 Office 办公软件（Excel、Word、PPT）。  
6. 责任心强，抗压能力强，能适应商场排班，服务意识好，有团队管理意识，形象端正，表达清晰，做事细致有条理。

优先录用：
有大型商场或连锁购物中心楼层主管经验，熟悉招商、运营、活动执行全流程，有处理突发事件、消防安全管理经验。

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